常見問題 | Q&A – Hygge Hug

* 線上刷卡
* 匯款
* 超商貨到付款

* 郵寄宅配
* 超商取貨(目前只開放7-11）

Q:商品有沒有現貨? 預購需要多久？

A:我們的商品大部分都是現貨
但如商品顯示已售完，請選預購選項追加商品

預購大約需要7~30個工作天(不包含假日)
通常我們一收到貨檢查完畢後就會在當天為您出貨
如遇到商品卡關、運送到貨時間差、廠商交錯款式等狀況才會導致出貨延遲

建議預購商品與現貨商品分開下單
我們會等待您整筆訂單的商品全數到齊後才出貨喔

Q:現貨商品何時會收到?

A:現貨我們都會盡可能當日出貨，最晚三天內一定會寄出(不包含假日)
·郵局宅配：出貨後2-3天收到
·超商取貨：出貨後2-3天到達指定門市
(實際配送以物流為準）

Q:請間有實體店面嗎?
A:Hygge Hug目前還沒有實體店面，純網路販售

Q:包裹在超商太多天忘記領取，可以再重新寄出嗎?

A:若包裹已過取貨時間仍無法領取，務必私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子通知客服，並需再支付一次運費

Q:到超商門市取貨時，超商店員說沒有我的包裹怎麽辦?

A:若您確實收到取貨簡訊，並於期限內至超商門市取貨時仍發生此情況
煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確
如仍查無包裹，請儘速私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子連絡客服人員

提醒您，至超商門市取貨時，必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的提貨人姓名
若當初留的是英文姓名或其他暱稱，則需以此名稱告知超商門市人員，以利門市人員更快速找到包裹

Q:這件商品要選哪個尺寸比較適合?

A:每個人的身型比例及感受度都不同，客服人員僅能依照您提供的身高、體重建議適合尺寸
下單購買前，請務必仔細參考商品資訊欄中提供的商品量測數據、以及尺寸建議表，並根據個人身型比對參考

關於變更訂單

Q:已經結帳還能加購商品、變更尺寸併單或改成其他付款方式或運送方式嗎?可以取消嗎?

A:訂單一經送出如需更改或取消，請務必私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子連絡客服人員
他們將為您確認商品是否出貨，並協助您變更訂單

請注意
若惡意取消訂單超過三次，Hygge hug有權暫停您的帳號並公開黑名單

公司登記：菲格企業

統一編號：91197811

聯絡電話：0932-734748

聯絡信箱：hyggehug2020@gmail.com