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Q:包裹在超商太多天忘記領取,可以再重新寄出嗎?
A:若包裹已過取貨時間仍無法領取,務必私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子通知客服,並需再支付一次運費
Q:到超商門市取貨時,超商店員說沒有我的包裹怎麽辦?
A:若您確實收到取貨簡訊,並於期限內至超商門市取貨時仍發生此情況
煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確
如仍查無包裹,請儘速私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子連絡客服人員
提醒您,至超商門市取貨時,必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的提貨人姓名
若當初留的是英文姓名或其他暱稱,則需以此名稱告知超商門市人員,以利門市人員更快速找到包裹
Q:這件商品要選哪個尺寸比較適合?
A:每個人的身型比例及感受度都不同,客服人員僅能依照您提供的身高、體重建議適合尺寸
下單購買前,請務必仔細參考商品資訊欄中提供的商品量測數據、以及尺寸建議表,並根據個人身型比對參考
Q:已經結帳還能加購商品、變更尺寸併單或改成其他付款方式或運送方式嗎?可以取消嗎?
A:訂單一經送出如需更改或取消,請務必私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子連絡客服人員
他們將為您確認商品是否出貨,並協助您變更訂單
Q:商品有沒有現貨? 預購需要多久?
A:我們的商品大部分都是現貨
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因國外疫情影響, 以及海關新制嚴格查核,導致貨物通關速度大受影響
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我們會盡力出貨,急單請勿下單!!!
Q:現貨和預購會分開出貨嗎?
A:我們會等待您整筆訂單的商品全數到齊後才出貨喔
因此建議預購商品與現貨商品分開下單
Q:現貨商品何時會收到?
A:現貨我們都會盡可能當日出貨,最晚三天內一定會寄出(不包含假日)
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Q:請間有實體店面嗎?
A:Hygge Hug目前沒有實體店面,純網路販售