常見問題|Q&A

【關於購買方式】

* 官方網站🔍 https://hyggehugtw.com
* 蝦皮🔍 https://shopee.tw/titilily?smtt=0.0.9
* Instagram小盒子私訊🔍 hyggehug2020

【關於付款方式】

* 線上刷卡
* 匯款
* 超商貨到付款

【關於商品配送方式】

* 郵寄宅配
* 超商取貨(目前只開放7-11)

Q:商品有沒有現貨? 預購需要多久?

A:我們的商品大部分都是現貨
但如商品顯示已售完,請選預購選項追加商品

預購大約需要7~30個工作天(不包含假日)
通常我們一收到貨檢查完畢後就會在當天為您出貨
如遇到商品卡關、運送到貨時間差、廠商交錯款式等狀況才會導致出貨延遲

建議預購商品與現貨商品分開下單
我們會等待您整筆訂單的商品全數到齊後才出貨喔

Q:現貨商品何時會收到?

A:現貨我們都會盡可能當日出貨,最晚三天內一定會寄出(不包含假日)
·郵局宅配:出貨後2-3天收到
·超商取貨:出貨後2-3天到達指定門市
(實際配送以物流為準)

Q:請間有實體店面嗎?
A:Hygge Hug目前還沒有實體店面,純網路販售

【關於超商取貨】

Q:包裹在超商太多天忘記領取,可以再重新寄出嗎?

A:若包裹已過取貨時間仍無法領取,務必私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子通知客服,並需再支付一次運費

Q:到超商門市取貨時,超商店員說沒有我的包裹怎麽辦?

A:若您確實收到取貨簡訊,並於期限內至超商門市取貨時仍發生此情況
煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確
如仍查無包裹,請儘速私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子連絡客服人員

提醒您,至超商門市取貨時,必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的提貨人姓名
若當初留的是英文姓名或其他暱稱,則需以此名稱告知超商門市人員,以利門市人員更快速找到包裹

【關於商品尺寸】

Q:這件商品要選哪個尺寸比較適合?

A:每個人的身型比例及感受度都不同,客服人員僅能依照您提供的身高、體重建議適合尺寸
下單購買前,請務必仔細參考商品資訊欄中提供的商品量測數據、以及尺寸建議表,並根據個人身型比對參考

關於變更訂單

Q:已經結帳還能加購商品、變更尺寸併單或改成其他付款方式或運送方式嗎?可以取消嗎?

A:訂單一經送出如需更改或取消,請務必私訊我們Instagram 官方帳號@hyggehug2020小盒子連絡客服人員
他們將為您確認商品是否出貨,並協助您變更訂單

請注意
若惡意取消訂單超過三次,Hygge hug有權暫停您的帳號並公開黑名單


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